تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات التي تقدمها شركتنا فيما يتعلق بإعادة بيع شرائح eSIM المدفوعة مسبقًا. تعتبر هذه الشروط ملزمة وقابلة للتنفيذ عند استخدام خدماتنا. ولا نقبل أي تعديلات عليها إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً وبشكل مكتوب.
تشمل باقاتنا غير المحدودة حصة يومية من البيانات عالية السرعة (1 جيجابايت، 2–3 جيجابايت، أو 5 جيجابايت حسب الباقة)، مع بيانات غير محدودة بسرعات مخفضة بعد ذلك. يتم إعادة تعيين البيانات عالية السرعة كل 24 ساعة من أول استخدام.
يرجى الملاحظة: قد تختلف حدود البيانات وسياسات السرعة حسب الدولة. في بعض المواقع لا توجد قيود على السرعة. قبل الشراء، نوصي بشدة بمراجعة تفاصيل الباقة الكاملة لفهم ما هو مشمول.
نوفّر شرائح eSIM مدفوعة مسبقًا للشراء، ويمكن استخدامها في مناطق ودول مختلفة. تم تصميم هذه الشرائح لتمنح العملاء وسيلة مريحة ومرنة للوصول إلى خدمات بيانات الهاتف المحمول.
لاستخدام خدماتنا، يجب على العملاء التسجيل وتقديم المعلومات الشخصية اللازمة مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني. تُعد عملية التسجيل ضرورية لتفعيل وإدارة خدمات eSIM.
نسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، لا نضمن خدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. يقتصر التزامنا على بذل جهود معقولة لضمان موثوقية وأداء خدماتنا.
يُتوقع من العملاء استخدام خدماتنا بشكل مسؤول. يُحظر تمامًا أي استخدام مسيء أو غير قانوني أو احتيالي أو يضر بالشبكة. وقد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى تعليق الخدمات، مع بقاء العميل مسؤولًا عن أي رسوم مترتبة.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن أجهزتهم تدعم تقنية eSIM. قد يختلف التوافق حسب شركة الاتصالات وبلد المنشأ. ويتعين على العميل التحقق من توافق جهازه من القائمة المتوفرة وقت الشراء.
يجب على العملاء إكمال عملية التسجيل للوصول إلى خدمات eSIM واستخدامها. صُممت هذه العملية لتكون بسيطة وآمنة. وتشمل المتطلبات الأساسية:
المعلومات الشخصية: يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة مثل الاسم الأول واسم العائلة وعنوان الفوترة والبريد الإلكتروني الصحيح.
إنشاء الحساب: يتم إنشاء حساب على منصتنا لإدارة المشتريات وتتبع استخدام eSIM والحصول على الدعم.
الموافقة على الشروط: يجب مراجعة الشروط والأحكام العامة والموافقة عليها أثناء التسجيل، وتُعد هذه الموافقة التزامًا قانونيًا.
التحقق من توافق الجهاز: يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق جهازه مع eSIM، وبالمتابعة يقرّ العميل بذلك.
بعد إتمام التسجيل بنجاح، يمكن للعملاء شراء وتفعيل eSIM كما يلي:
اختيار eSIM: تصفّح باقات eSIM المختلفة المصممة لوجهات واحتياجات متعددة.
عملية الدفع: نقبل عدة وسائل دفع تشمل بطاقات الائتمان/الخصم، Google Pay، Apple Pay، وAlipay. تتم جميع المعاملات بشكل آمن وبعملة الدولار الأمريكي ($).
تسليم eSIM: بعد الشراء، يتم تسليم eSIM إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات التثبيت والتفعيل، كما يمكن الوصول إليها من تبويب «eSIM الخاصة بي».
التفعيل: يتحمل العميل مسؤولية تفعيل eSIM عبر مسح رمز QR واتباع الخطوات البسيطة.
الدعم والمساعدة: في حال مواجهة أي صعوبات، يمكن التواصل مع فريق الدعم لضمان تجربة سلسة.
شروط الدفع: يمكن شراء الخدمات باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، Google Pay، Apple Pay، وAlipay.
العملة: تتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي (USD).
الأمان: تتم معالجة المعاملات بشكل آمن عبر مزودي دفع موثوقين مثل Stripe.
شمول الرسوم: تشمل الأسعار جميع الضرائب والرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
السياسة العامة: eSIM عملية شراء لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد. ولا يحق للعميل الاسترداد إذا كان الجهاز غير مفتوح أو غير متوافق.
الباقات غير المحدودة: يتم تخفيض السرعات بعد استهلاك حد معين من البيانات عالية السرعة.
الاشتراكات الشهرية: يجب تجديد الاشتراك قبل تاريخ الانتهاء لتجنب انقطاع الخدمة.
الاستخدام الاحتيالي: تحتفظ Yaalo بالحق في إلغاء الشراء في حال الاشتباه في الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
الأرقام الافتراضية: لا تعمل الأرقام الافتراضية على واتساب أو خدمات مشابهة، ولا يحق للعميل الاسترداد في حال عدم استلام رموز OTP.
ملاحظة: لا تكون مشتريات eSIM مؤهلة للاسترداد بعد 60 يومًا من تاريخ الشراء، سواء تم تثبيت eSIM أم لا.
الاختصاص القضائي: تخضع الخدمات لقوانين الجهة التي يقع بها مقر مزود الخدمة، وتكون المحاكم المختصة في تلك الجهة هي المختصة حصريًا.
توفر الخدمة: لا يوجد ضمان لتوفر الخدمة دون انقطاع.
إخلاء المسؤولية: تُقدّم الخدمات «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
الاشتراكات الشهرية: يجب تجديدها قبل الانتهاء لتجنب الانقطاع.
تحديد المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
للمزيد من المعلومات أو المساعدة، يمكن التواصل عبر القنوات التالية:
دعم البريد الإلكتروني: support@yaalo.com
الدردشة المباشرة: متاحة عبر الموقع (أسفل اليمين).
دعم واتساب: +17817392256، متاح 24/7
استفسارات الأعمال: sales@yaalo.com
المراسلات البريدية: Yaalo، 250 S Ronald Reagan Blvd، Suite 106، أورلاندو، فلوريدا
تفعيل الخدمة: يتم التفعيل فور الشراء أو في وقت مجدول حسب اختيار العميل.
إمكانية الوصول: يمكن إدارة الخدمات عبر حساب المستخدم أو التطبيق.
التوافق: يتحمل العميل مسؤولية التحقق من توافق الجهاز.
قيود الخدمة: لا نضمن توفر الخدمة دائمًا دون تأخير أو أخطاء.
تعديل الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات: تخضع الشروط لقوانين جهة تسجيل الشركة، ويتم حل النزاعات عبر التحكيم.
الملكية الفكرية: جميع الحقوق محفوظة لنا أو للمرخصين.
مساهمات المستخدم: يظل المحتوى ملكًا للمستخدم مع منحنا ترخيصًا لاستخدامه.
الخصوصية: نلتزم بحماية بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية.
التنازل: لا يجوز نقل الحقوق دون موافقتنا.
الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين.
قابلية الفصل: إذا تبين بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
عدم التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يعد تنازلًا عنه.
دعم البريد الإلكتروني: support@yaalo.com
الدردشة المباشرة: عبر أيقونة الدردشة أسفل يمين الموقع.
استفسارات الأعمال: sales@yaalo.com
الدعم الهاتفي: +17817392256 (من 900 إلى 1700 بتوقيت وسط أوروبا)
المراسلات البريدية:
``` Yaalo 250 S Ronald Reagan Blvd Str 106 Orlando, FL ```
فريق Yaalo ملتزم بتقديم تجربة سلسة ومرضية. نحن هنا لدعمك دائمًا.
