Preguntas frecuentes

Yaalo es un proveedor de eSIM para viajes, pensado para quienes quieren mantenerse conectados sin las molestias del roaming ni de las SIM físicas. Simplificamos los datos móviles para que puedas viajar por el mundo (más de 200 destinos) sin cargos de roaming.

Yaalo ofrece una amplia gama de planes eSIM solo de datos (fijos e ilimitados) y planes con datos + voz + SMS. Tras comprar el plan, al llegar a tu destino te conectas automáticamente a la red local. La instalación toma minutos, puedes gestionarlo desde tu móvil y recargar cuando quieras desde la app Yaalo.

Porque en Yaalo apostamos por la transparencia y el trato humano. Nuestros planes prepago ofrecen precios claros, datos de alta velocidad y soporte real 24/7 que responde. Con cobertura en crecimiento y activación instantánea, Yaalo es una opción de confianza tanto para viajeros como para usuarios locales que valoran comodidad, seguridad y ahorro.

Yaalo lo mantiene simple con una política de pago por uso clara y transparente. Puedes elegir entre distintos planes según tus necesidades de datos. Al ser planes prepago, no hay cargos inesperados. Disfrutas de conectividad total sin restricciones de hotspot o tethering. Los detalles están disponibles en cada plan eSIM.

Un perfil eSIM es tu identidad digital de SIM. Por ejemplo, si compras una eSIM para EE. UU., la información del plan se guarda como un perfil. Al activarse, funciona igual que una SIM tradicional, pero con tarifas locales y sin elevados cargos de roaming.

Comprar y activar tu eSIM de Yaalo toma menos de un minuto. Elige el destino, selecciona el plan y recibirás un código QR al instante por email. Escanéalo desde los ajustes del dispositivo para instalarlo. También puedes usar la instalación manual. Todos los pasos están explicados en los blogs de Yaalo.

Tras seleccionar el plan y completar el pago, recibirás un email con el código QR para instalación automática y la dirección SM-DP para instalación manual. Sigue los pasos y estarás conectado en minutos.

Pensados para viajeros, profesionales, trabajadores remotos y nómadas digitales, Yaalo ofrece planes Locales, Regionales y Globales. Hay opciones solo de datos (fijos e ilimitados) y, en destinos seleccionados, planes con datos + voz + SMS. Puedes gestionar y recargar tus planes desde la web o la app Yaalo.

Cada eSIM de Yaalo está vinculada a un destino y plan específicos, por lo que no se reutiliza. Sin embargo, puedes comprar una nueva eSIM para tu próximo viaje en segundos desde la app o el sitio web.

La eSIM almacena la información del plan de forma digital, sin necesidad de una tarjeta física. Funciona igual que una SIM tradicional, pero te permite añadir o cambiar planes desde los ajustes del dispositivo.

Compra el plan en Yaalo y recibirás un código QR o los datos manuales por email. Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM y escanea el QR o introduce los datos. La instalación es rápida y se conecta a la mejor red local disponible.

Sí, y es recomendable hacerlo antes de salir. Instalarla con Wi-Fi en casa evita problemas si el destino bloquea ciertos sitios o apps, y te permite conectarte al instante al aterrizar.

Depende del dispositivo. Algunos móviles almacenan varios perfiles, aunque normalmente solo uno está activo para datos. Muchos modelos permiten Dual SIM (una SIM física y una eSIM activas al mismo tiempo).

No. La eSIM no afecta significativamente al consumo de batería. Lo que puede influir es usar dos líneas activas o una señal débil, no la tecnología eSIM en sí.

Si tu dispositivo y la red local admiten 5G, tu eSIM de Yaalo funcionará en 5G. La disponibilidad depende del modelo del teléfono y de la cobertura del operador local.

Asegúrate de tener Wi-Fi estable y reinicia el dispositivo. Si el QR no funciona, usa los datos manuales (dirección SM-DP+ y código). Si necesitas ayuda, el soporte de Yaalo está disponible 24/7.

Sí. Puedes eliminar perfiles antiguos y añadir nuevos directamente desde los ajustes. Para viajes, esto te permite mantener tu SIM principal y usar una eSIM de Yaalo para datos.

La mayoría de los planes son principalmente de datos. En algunos destinos hay opciones con datos + voz + SMS. Si un plan incluye número, se indicará claramente en los detalles.

La duración varía según el plan (por ejemplo, 1 día, 7 días o 30 días). Todos son prepago y muchos permiten recarga desde la app o el sitio web.

Sí. Los perfiles eSIM se entregan mediante canales cifrados y se almacenan en el chip seguro del dispositivo. Al no haber tarjeta física, se reducen riesgos como el SIM swapping. Yaalo sigue buenas prácticas de privacidad y no comparte datos sin consentimiento.