Foire aux questions

Yaalo est un fournisseur d’eSIM de voyage conçu pour les personnes qui souhaitent rester connectées sans les contraintes du roaming ou des cartes SIM physiques. Nous simplifions l’accès aux données mobiles. Chez Yaalo, nous répondons à vos besoins de connectivité et vous permettons de voyager dans le monde entier (plus de 200 destinations) sans frais d’itinérance.

Yaalo propose une large gamme de forfaits eSIM data uniquement (fixes et illimités) ainsi que des forfaits data + voix + SMS. Après l’achat, dès votre arrivée à destination, vous êtes automatiquement connecté au réseau local. L’installation prend quelques minutes, la gestion se fait depuis votre téléphone et le rechargement est possible à tout moment via l’application Yaalo.

Parce que Yaalo privilégie la transparence et l’humain. Nos forfaits prépayés offrent des prix clairs, des données haut débit et un support en direct réellement disponible 24h/24 et 7j/7. Grâce à une couverture étendue et une activation instantanée, Yaalo est devenu un nom de confiance pour les voyageurs comme pour les utilisateurs locaux soucieux de simplicité, de sécurité et d’économies.

Yaalo mise sur la simplicité avec une politique transparente de paiement à l’usage. Quels que soient vos besoins en données, vous pouvez choisir parmi différents forfaits. Tous les forfaits sont prépayés : aucun frais imprévu ni débit non autorisé. Vous profitez d’une connectivité pure, sans restriction de partage de connexion ou de hotspot. Les détails sont disponibles sur chaque forfait eSIM.

Un profil eSIM correspond à votre identité SIM numérique. Par exemple, si vous achetez une eSIM pour les États-Unis, les informations de votre forfait sont enregistrées sous forme de profil. Une fois l’eSIM activée, elle fonctionne comme une SIM classique, tout en vous faisant bénéficier de tarifs locaux au lieu de frais d’itinérance élevés.

L’achat et l’activation d’une eSIM Yaalo prennent moins d’une minute. Choisissez votre destination, sélectionnez un forfait data et recevez instantanément un QR code par e-mail. Scannez-le depuis les réglages de votre appareil pour l’installer. Vous pouvez aussi effectuer une configuration manuelle. Toutes les étapes sont détaillées dans le blog Yaalo.

Après avoir choisi le forfait et effectué le paiement, vous recevrez un e-mail contenant un QR code pour l’installation automatique ainsi qu’une adresse SM-DP+ pour l’installation manuelle. Suivez simplement les étapes de votre choix et connectez-vous en quelques minutes.

Yaalo propose des forfaits eSIM locaux, régionaux et globaux, pensés pour les globe-trotteurs, professionnels, travailleurs à distance et nomades digitaux. Vous trouverez des forfaits data uniquement (fixes ou illimités) ainsi que des forfaits data + voix + SMS dans certaines destinations. Les profils eSIM et les recharges se gèrent facilement via le site ou l’application Yaalo.

Chaque eSIM Yaalo est liée à un forfait et à une destination spécifiques, elle ne peut donc pas être réutilisée pour un autre voyage. Cependant, vous pouvez acheter une nouvelle eSIM pour votre prochaine destination en quelques secondes via l’application ou le site Yaalo.

Une eSIM stocke les informations de votre forfait mobile de manière numérique, sans carte plastique. Fonctionnellement, elle est identique à une SIM classique : elle vous connecte à un réseau mobile, mais vous permet d’ajouter ou de changer de forfait directement depuis les réglages, sans changer de carte.

Achetez un forfait sur Yaalo et recevez immédiatement un QR code (ou des codes manuels) par e-mail. Sur votre téléphone, allez dans Réglages → Données cellulaires/Mobile → Ajouter une eSIM, puis scannez le QR code ou saisissez les informations. L’eSIM s’installe en quelques secondes et se connecte au meilleur réseau local dès l’activation des données mobiles.

Oui, et c’est même recommandé. Installer votre eSIM à l’avance via le Wi-Fi garantit que le profil est bien téléchargé et évite les problèmes dans les pays où certains sites ou applications sont bloqués. Vous serez ainsi connecté instantanément à l’atterrissage.

Cela dépend des caractéristiques de votre appareil. Certains téléphones peuvent stocker plusieurs profils, mais généralement un seul profil data est actif à la fois. De nombreux appareils prennent toutefois en charge le double SIM (une SIM physique + une eSIM actives simultanément).

Non. L’eSIM en elle-même n’augmente pas la consommation de batterie. Ce qui peut impacter l’autonomie, c’est l’utilisation simultanée de deux lignes ou un signal réseau faible. Les tests du secteur confirment que la différence est négligeable.

Oui, si votre appareil et le réseau local prennent en charge la 5G. L’eSIM est simplement un moyen de provisionnement ; la disponibilité de la 5G dépend du modèle de téléphone et de la couverture du réseau dans le pays visité.

Essayez d’abord avec une connexion Wi-Fi stable et redémarrez votre téléphone. Si le QR code ne fonctionne toujours pas, utilisez les informations d’activation manuelle fournies (adresse SM-DP+ et code d’activation). En cas de difficulté, le support Yaalo est disponible 24h/24 pour vous assister.

Oui. C’est l’un des grands avantages de l’eSIM. Vous pouvez supprimer d’anciens profils et en ajouter de nouveaux depuis différents fournisseurs directement dans les réglages, sans changer de carte SIM physique.

Non, tous les forfaits Yaalo sont exclusivement dédiés aux données. Ils n'incluent ni numéro de téléphone local, ni appels vocaux traditionnels, ni services SMS. En revanche, vous pouvez facilement utiliser votre connexion de données haut débit pour passer des appels et envoyer des messages via des applications comme WhatsApp, FaceTime, iMessage ou Skype.

La durée dépend du forfait choisi (1 jour, 7 jours, 30 jours, etc.). Tous les forfaits Yaalo sont prépayés et beaucoup sont extensibles. Vous pouvez recharger depuis l’application ou le site Yaalo à tout moment.

Oui. Les profils eSIM sont fournis via des canaux chiffrés et stockés sur la puce sécurisée de l’appareil (eUICC). Sans carte physique à perdre, les risques de clonage ou de fraude sont réduits. Yaalo respecte les meilleures pratiques en matière de confidentialité et ne partage jamais vos données personnelles sans consentement.