I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi forniti dalla nostra azienda in relazione alla rivendita di eSIM prepagate. Questi termini sono vincolanti ed esecutivi dal momento in cui utilizzi i nostri servizi. Possiamo accettare variazioni a tali termini solo se espressamente concordate per iscritto.
I nostri piani Unlimited includono una quota giornaliera di dati ad alta velocità (1GB, 2–3GB o 5GB a seconda del piano) e dati illimitati a velocità ridotte successivamente. I dati ad alta velocità si reimpostano ogni 24 ore dal primo utilizzo.
Nota bene: i limiti dati e le politiche di velocità possono variare in base al Paese. In alcune località non sono previste limitazioni di velocità. Prima dell’acquisto, ti consigliamo vivamente di consultare i dettagli completi del piano per capire cosa è incluso.
Offriamo eSIM prepagate acquistabili e utilizzabili in diverse regioni e Paesi. Queste eSIM sono progettate per offrire ai clienti un modo comodo e flessibile per accedere ai servizi dati mobili.
Per utilizzare i nostri servizi, i clienti devono registrarsi e fornire le informazioni personali necessarie come nome, indirizzo ed email. La registrazione è essenziale per attivare e gestire i servizi eSIM.
Ci impegniamo a offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti. Tuttavia, non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Il nostro impegno consiste nell’adottare sforzi ragionevoli per assicurare affidabilità e performance.
I clienti devono utilizzare i nostri servizi in modo responsabile. Sono severamente vietate azioni abusive, illegali o fraudolente, o che compromettano la rete. La violazione di questi termini può comportare la sospensione del servizio, durante la quale il cliente rimane responsabile di eventuali addebiti.
I clienti sono responsabili di verificare che i propri dispositivi siano compatibili con la tecnologia eSIM. La compatibilità può variare in base all’operatore del dispositivo e al Paese di origine. Il cliente è tenuto a controllare la compatibilità tramite l’elenco fornito al momento dell’acquisto.
Per accedere e utilizzare i nostri servizi eSIM, i clienti devono completare una procedura di registrazione. Il processo è semplice e pensato per garantire un’esperienza fluida e sicura. Di seguito i requisiti principali:
Dati personali: i clienti devono fornire informazioni accurate e aggiornate, inclusi nome, cognome, indirizzo di fatturazione e un indirizzo email valido. Questi dati sono necessari per creare l’account e comunicare con te.
Creazione dell’account: dopo aver fornito le informazioni necessarie, verrà creato un account sulla nostra piattaforma per gestire acquisti, monitorare l’utilizzo e accedere al supporto.
Accettazione dei termini: durante la registrazione, i clienti devono leggere e accettare i Termini e Condizioni Generali. L’accettazione costituisce un accordo vincolante.
Verifica compatibilità dispositivo: i clienti sono responsabili di verificare la compatibilità eSIM. L’elenco dei dispositivi compatibili è disponibile sul nostro sito. Proseguendo con la registrazione, il cliente dichiara che il dispositivo è compatibile.
Dopo la registrazione, i clienti possono procedere con l’acquisto e l’attivazione della eSIM:
Selezione eSIM: puoi consultare diverse opzioni eSIM sulla piattaforma, ciascuna pensata per esigenze e destinazioni differenti.
Pagamento: dopo aver selezionato la eSIM, puoi procedere al pagamento. Accettiamo diversi metodi, inclusi carte di credito/debito, Google Pay, Apple Pay e Alipay. Le transazioni sono elaborate in modo sicuro; la valuta di pagamento è il Dollaro USA ($).
Consegna eSIM: dopo l’acquisto, la eSIM viene consegnata in formato digitale. Riceverai un’email con istruzioni dettagliate per installazione e attivazione. La eSIM è disponibile anche nella sezione 'My eSIMs' del tuo account.
Attivazione: l’attivazione della eSIM è responsabilità del cliente. In genere basta scansionare un QR code e seguire pochi passaggi. Una volta attiva, la eSIM sarà pronta all’uso secondo il piano scelto.
Supporto: in caso di difficoltà durante registrazione o attivazione, puoi contattare il nostro team di supporto. Siamo disponibili per garantire un’esperienza senza stress.
Condizioni di pagamento: i servizi possono essere acquistati tramite diversi metodi, inclusi carte di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Alipay.
Valuta: tutte le transazioni vengono elaborate in Dollari USA (USD).
Sicurezza: le transazioni sono protette e gestite tramite fornitori di pagamento consolidati come Stripe.
Inclusione degli addebiti: i prezzi includono tutte le tasse e commissioni applicabili, salvo diversa indicazione.
Regola generale: le eSIM sono acquisti una tantum e non sono rimborsabili. Il cliente non ha diritto a rimborso se il dispositivo non è sbloccato o non è compatibile con eSIM.
Bundle Unlimited: i bundle Unlimited sono soggetti a limitazione di velocità e possono ridurre la velocità dopo il consumo di una certa quantità di dati alla massima velocità.
Abbonamenti mensili: alcune eSIM includono abbonamenti rinnovabili che devono essere rinnovati prima della scadenza per continuare a usare il numero ed evitare interruzioni del servizio.
Uso fraudolento: Yaalo si riserva il diritto di annullare l’acquisto in caso di sospetto frode o utilizzo spam.
Numeri virtuali: i numeri virtuali non funzionano su WhatsApp e servizi simili; il cliente non ha diritto a rimborso se non riceve i codici OTP per tali servizi.
Nota: gli acquisti eSIM non sono idonei al rimborso dopo 60 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dal fatto che la eSIM sia stata installata o meno.
Giurisdizione: i servizi sono regolati e interpretati in conformità alle leggi della giurisdizione in cui ha sede il fornitore del servizio. Qualsiasi azione legale o procedimento relativo o derivante da questi termini e condizioni sarà soggetto esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali di tale area.
Disponibilità del servizio: pur impegnandosi a garantire un servizio disponibile e continuo, il fornitore non garantisce l’assenza di interruzioni. Il fornitore non è responsabile di interruzioni o indisponibilità.
Esclusione di garanzia: i servizi sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse (a titolo esemplificativo) garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico o non violazione.
Abbonamenti mensili: alcune eSIM includono abbonamenti rinnovabili che devono essere rinnovati prima della scadenza per continuare a usare il numero ed evitare interruzioni del servizio.
Limitazione di responsabilità: il fornitore non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi (a titolo esemplificativo) perdita di profitti, dati o altri beni immateriali.
Per ulteriori informazioni o assistenza sui nostri servizi, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Supporto email: support@yaalo.com
Assistenza chat dal vivo: disponibile nell’angolo in basso a destra del nostro sito.
Supporto WhatsApp: +17817392256, disponibile 24/7
Richieste business: sales@yaalo.com
Corrispondenza postale: Yaalo, 250 S Ronald Reagan Blvd, Str 106, Orlando, FL
Disponibilità del servizio: pur impegnandosi a garantire un servizio disponibile e continuo, il fornitore non garantisce l’assenza di interruzioni. Il fornitore non è responsabile di interruzioni o indisponibilità.
Esclusione di garanzia: i servizi sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse (a titolo esemplificativo) garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico o non violazione.
Limitazione di responsabilità: il fornitore non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi (a titolo esemplificativo) perdita di profitti, dati o altri beni immateriali
Titolarità: tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai servizi, inclusi software, documentazione e contenuti forniti, sono di proprietà del fornitore del servizio o dei suoi licenzianti.
Uso del servizio: agli utenti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i servizi per scopi personali e non commerciali come previsto dai presenti termini.
Protezione dei dati: il fornitore del servizio si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati degli utenti. Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate in conformità con l’Informativa sulla privacy dell’azienda.
Consenso all’uso dei dati: utilizzando il servizio, gli utenti acconsentono alla raccolta, all’uso e alla condivisione dei dati come descritto nell’Informativa sulla privacy.
Non trasferibile: gli utenti non possono trasferire o cedere diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza previo consenso scritto del fornitore del servizio.
Diritti del fornitore: il fornitore può cedere i propri diritti e obblighi a un’affiliata o nell’ambito di una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutti o parte sostanziale degli asset.
Attivazione del servizio: dopo l’acquisto riuscito, il servizio (ad es. eSIM) verrà attivato immediatamente o a un orario programmato in base alla scelta del cliente. Il cliente riceverà istruzioni dettagliate via email per installazione e attivazione.
Accessibilità: il servizio è accessibile tramite l’account del cliente sul nostro sito o tramite l’app mobile. Il cliente può visualizzare e gestire i dettagli del servizio nella sezione dedicata (ad es. scheda 'My eSIMs').
Compatibilità: il cliente è responsabile di verificare la compatibilità del dispositivo con la tecnologia eSIM. Un elenco di dispositivi compatibili è disponibile sul sito. Proseguendo con l’acquisto, il cliente dichiara e accetta la responsabilità della verifica.
Limitazioni del servizio: pur impegnandoci a offrire un servizio continuo, non possiamo garantire che sia sempre disponibile, tempestivo, sicuro o privo di errori. La qualità del servizio può dipendere da vari fattori, inclusi posizione del cliente, dispositivo e congestione di rete.
Modifiche ai termini: ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito. L’uso continuato dei servizi costituisce accettazione dei nuovi termini.
Legge applicabile: i presenti termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi della giurisdizione in cui la nostra azienda è registrata, senza dare effetto alla risoluzione delle controversie eventuali controversie derivanti o relative a questi termini saranno risolte tramite arbitrato, secondo le regole dell’associazione arbitrale della giurisdizione.
Proprietà intellettuale: tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al servizio, inclusi marchi, marchi di servizio, brevetti, copyright e segreti commerciali, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. L’uso del servizio non conferisce al cliente alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale.
Contributi degli utenti: qualsiasi contenuto o dato caricato dagli utenti durante l’utilizzo del servizio rimane di proprietà dell’utente. Tuttavia, caricando contenuti, l’utente concede una licenza mondiale, royalty-free, per usare, riprodurre, modificare e mostrare tali contenuti in relazione al servizio.
Privacy: ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti. La nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito, descrive le pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali.
Cessione: i clienti non possono cedere diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza il nostro previo consenso scritto.
Accordo integrale: questi termini costituiscono l’intero accordo tra cliente e azienda in merito al servizio e sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, elettroniche, orali o scritte.
Clausola di separabilità: se una parte di questi termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale parte sarà modificata per riflettere l’intento delle parti o eliminata nella misura minima necessaria, e il resto dei termini rimarrà pienamente valido ed efficace.
Nessuna rinuncia: la mancata applicazione di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
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