Yaalo’da müşterilerimize kesintisiz ve keyifli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. İade politikamız, nadiren ihtiyaç duyulabilecek iade taleplerinde netlik sağlamak için hazırlanmıştır. Aşağıda iade prosedürlerimizi ve koşullarımızı ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.
İade Uygunluğu ve Koşullar
Kapsama Sorunları: eSIM kapsama sorunları nedeniyle kurulamazsa, iade veya değişim talep edebilirsiniz.Teknik Sorunlar: Sorun Yaalo kaynaklıysa ve hızlıca çözülemiyorsa, yalnızca hiç veri kullanılmadıysa iade mümkündür.Veri Paketi Geçerliliği: Veri paketinin geçerlilik süresi dolduktan sonra kalan veri için iade yapılmaz.Yanlışlıkla Satın Alma: eSIM kurulduktan ve kullanıldıktan sonra iade sunulmaz.Hatalı Ücretlendirme: Ücret itirazları, alındıktan sonraki 12 gün içinde, tutarın neden hatalı olduğuna dair detaylarla bildirilmelidir.Şüpheli İşlemler: Kötüye kullanım, şart ihlali veya dolandırıcılık şüphesi durumlarında Yaalo iade yapmayı reddetme hakkını saklı tutar.Telefon Uyumluluğu: Satın almadan önce telefonunuzun eSIM uyumlu olduğundan emin olun. Uyumsuzluk nedeniyle iade yapılmaz.Tek Seferlik Satın Alma: eSIM tek seferlik bir satın alımdır ve iade edilemez.Sanal Numaralar: Sanal Numaralar WhatsApp ve diğer sosyal medya hizmetlerinde çalışmaz; bu hizmetler için OTP kodu alamamanız durumunda iade hakkı doğmaz.İade Talep Süreci
Süre: İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.İş Birliği: İade değerlendirmesi için sorun giderme adımlarında zamanında iş birliği gereklidir.Bildirim: İade talebiniz için gerekli detaylar ve gerekçelerle support@yaalo.com adresine e-posta gönderin.İstisnalar ve Özel Durumlar
Yetkisiz Satın Almalar: İnceleme ve onaya tabidir.Değişiklik: Satın alma sonrası herhangi bir değişiklik veya özelleştirmeye izin verilmez.Ultimate Mobile Services: Hizmet askıya alma bildirim yapılmadan gerçekleşebilir ve iade kapsamında değildir.Not: eSIM satın alımları, eSIM kurulmuş olsun ya da olmasın, satın alma tarihinden 60 gün sonra iade için uygun değildir.Ek Şartlar
Adil Kullanım Politikası: Tüm paketler/planlar için geçerlidir.Sorumluluk: Yaalo, hizmet erişilemezliği veya ağ sorunlarından sorumlu değildir.Garanti: Sürekli ağ kullanılabilirliği konusunda garanti verilmez.İletişim ve Destek
Herhangi bir soru veya destek ihtiyacınız için lütfen support@yaalo.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunsuz ve zahmetsiz bir deneyim için buradayız.
